English
Last updated: 08/08/2025
Thank you for shopping with us. We want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied, you may be eligible for a refund or exchange under the conditions below.
If you are a consumer under German law (§13 BGB), you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the day:
You or a third party named by you (other than the carrier) receives the goods, or
In the case of a service, from the date of contract conclusion.
To exercise your right of withdrawal, you must send us a clear statement (e.g., by email or letter) that you wish to withdraw from the contract. Please include your order number and contact details.
You can send your withdrawal to:
SecretlyWild
Schönhauser Allee 125, Berlin, 10437
ben@sdk.chat
If you withdraw from the contract, we will refund all payments we have received from you, including delivery costs (except for additional costs if you chose a type of delivery other than the least expensive standard delivery), without undue delay and at the latest within 14 days from the day we receive your notice. We will use the same payment method you used for the original transaction unless otherwise agreed.
You must return the goods to us without undue delay and in any event no later than 14 days from the day you inform us of the withdrawal. You bear the direct cost of returning the goods.
The right of withdrawal does not apply to:
Goods made to your specifications or clearly personalized
Sealed goods which are not suitable for return for health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery
Digital content not supplied on a physical medium, if performance has begun with your prior express consent and acknowledgment of loss of the right of withdrawal
The European Commission provides a platform for Online Dispute Resolution (ODR), which you can find here:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
We are not obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board and generally do not participate in such proceedings.
However, we will always strive to resolve any issues directly with you in a fair and timely manner. Please contact us first so we can attempt to resolve the matter together.
German (Deutsch)
Zuletzt aktualisiert: [Datum]
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, haben Sie unter den folgenden Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Wenn Sie Verbraucher im Sinne des §13 BGB sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an.
Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:
SecretlyWild
Schönhauser Allee 125, Berlin, 10437
ben@sdk.chat
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung des Verlustes des Widerrufsrechts begonnen hat
The European Commission provides a platform for Online Dispute Resolution (ODR), which you can find here:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
We are not obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board and generally do not participate in such proceedings.
However, we will always strive to resolve any issues directly with you in a fair and timely manner. Please contact us first so we can attempt to resolve the matter together.
